KI‑Assistent für IT, Software und SaaS.

In IT und SaaS wächst das Wissen schneller, als eine Doku es abbilden kann. Es steckt in Tickets, Code-Repos, Runbooks und Slack-Verläufen. Ein KI-Assistent macht dieses Wissen durchsuchbar und nimmt Routine im Support und Onboarding ab. Wir bauen euch einen Assistenten, der eure Doku und eure Prozesse kennt und dessen Daten in Deutschland oder der EU bleiben.

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Strichzeichnung einer Regalwand voller Bücher

Warum ein Company Brain für Softwareteams

Neue Entwickler brauchen Wochen, bis sie wissen, wo Runbooks, Architekturentscheidungen und interne Standards liegen.

Ein Company Brain macht Doku, Tickets und Entscheidungen durchsuchbar und antwortet mit Quelle, sodass die Einarbeitung schneller geht und Fragen nicht ganze Teams unterbrechen.

Dazu kommen Custom KI-Agenten, die Support-Antworten aus der Doku entwerfen, wiederkehrende Tickets vorqualifizieren und Release-Notes oder Zusammenfassungen vorbereiten.

So sinkt die Zeit je Ticket, während heikle technische Entscheidungen bei euren Leuten bleiben.

Strichzeichnung eines Lesesaals mit Regalen

Konkrete Use-Cases

Ein Support-Agent beantwortet eine Produktfrage mit einem Entwurf, der die aktuelle Doku kennt und die Quelle nennt.
Ein neuer Entwickler fragt das Company Brain nach dem Runbook für ein Deployment statt Kollegen zu unterbrechen.
Ein Product-Team lässt aus Tickets und Changelog Release-Notes vorbereiten.
Ein Solutions-Engineer findet die passende Architekturentscheidung in Sekunden.
Diese Muster bauen wir an euer Helpdesk, eure Wissensablage und eure Repos angebunden.

So läuft die Einführung

Wir starten mit einem klaren Use-Case, oft Support-Antworten oder Entwickler-Onboarding, sichten eure Quellen, bauen einen ersten Assistenten, binden ihn an eure Systeme an und arbeiten euer Team ein.
Ein sichtbarer erster Schritt statt Großprojekt.
Details auf So bauen wir deinen KI-Assistenten.

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ChatGPT Claude Perplexity

Eine Frage.
Jede Quelle.

Fig. 07 · Quellen rein, belegte Antworten raus

Was dein Assistent
im Hintergrund prüft.

✓quelle.gefunden0,8 s
○zugriff.geprüftDSGVO
✓antwort.belegt3 Quellen
→crm.notiz200 OK

Angebunden in
wenigen Zeilen.

assistant.connect([
  "mail", "kalender",
  "wiki", "crm"
])▍

EU-HOSTINGBEREIT

DEIN ASSISTENT

Was habe ich diese Woche zugesagt?

3 offene Zusagen Angebot Nord bis Do., Rückruf Lena, Report Q4. 2 Mails · 1 Notiz

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Standard-Chatbot vs. Custom-Assistent

Standard-Chatbot vs. Custom-Assistent
Kriterium	Standard-Chatbot	Custom KI-Assistent / Company Brain
Wissensbasis	generisch	eure Doku, Tickets und Runbooks
Aktualität	statisch	an eure Quellen angebunden
Datenschutz	oft Cloud/US	Daten in Deutschland oder der EU möglich
Aufgaben	Antworten	Support und Notes von Anfang bis Ende

Ein generischer Chatbot kennt euer Produkt nicht und liefert allgemeine Antworten, oft veraltet. Ein Custom-Assistent greift auf eure aktuelle Doku, Tickets und Runbooks zu und nennt die Quelle, sodass Support und Onboarding verlässlich werden. Heikle technische Entscheidungen trefft weiter ihr, der Assistent liefert die belegte Grundlage schneller. Auf Wunsch bleiben Code- und Kundendaten in Deutschland oder der EU.

Bereit für den nächsten Schritt? Buche dein Strategiegespräch über unseren Buchungskalender oder schreib uns an info@ki-assistent.co.

Häufige Fragen · 03

Häufige Fragen.

Kann der Assistent unsere aktuelle Doku und Tickets nutzen?

Ja. Wir binden ihn an eure Wissensablage, euer Helpdesk und bei Bedarf eure Repos an, sodass er mit aktueller Quelle antwortet. Wir planen die Anbindung so, dass Änderungen an der Doku auch beim Assistenten ankommen, statt zu veralten.

Ersetzt der Assistent unseren Support?

Nein, er unterstützt. Er entwirft Antworten aus der Doku und qualifiziert wiederkehrende Tickets vor, die euer Team prüft und freigibt. Komplexe oder heikle Fälle bleiben bei euren Leuten. So sinkt die Zeit je Ticket, ohne dass die Qualität leidet.

Bleiben Code- und Kundendaten sicher?

Wir bauen so, dass eure Daten in Deutschland oder der EU bleiben können, mit klar geregeltem Zugriff je Rolle. Gerade bei Code und Kundendaten ist das entscheidend. DSGVO-Orientierung ist fester Teil der Umsetzung, kein späterer Zusatz.