KI‑Assistent für E‑Commerce und Onlinehandel.

Im Onlinehandel entscheidet Tempo, und viel Zeit geht für wiederkehrende Anfragen, Produkttexte und die Suche nach Prozesswissen drauf. Ein KI-Assistent macht euer Produkt- und Prozesswissen durchsuchbar und nimmt Routine ab, ohne dass ihr eine eigene KI-Abteilung braucht. Wir bauen euch einen Assistenten, der euren Katalog und eure Abläufe kennt und dessen Daten in Deutschland oder der EU bleiben.

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Strichzeichnung einer Regalwand voller Bücher

Warum ein Company Brain für Onlinehändler

Support-Teams beantworten dieselben Fragen zu Versand, Retoure und Verfügbarkeit immer wieder.

Ein Company Brain bündelt Produktdaten, Richtlinien und FAQ und antwortet mit Quelle, sodass Antworten schneller und konsistent sind.

Dazu kommen Custom KI-Agenten für Produktbeschreibungen, die Kategorisierung neuer Artikel und die Vorbereitung von Kundenantworten.

So sinkt die Bearbeitungszeit je Ticket und euer Team kümmert sich um die Fälle, die wirklich Menschen brauchen, ohne mehr Personal einzustellen.

Strichzeichnung eines Lesesaals mit Regalen

Konkrete Use-Cases

Ein Support-Mitarbeiter beantwortet eine Retourenfrage mit einem Entwurf, der die eigene Richtlinie kennt.
Ein Content-Team lässt aus Attributen und Stichpunkten Produkttexte in eurer Tonalität entwerfen.
Ein Category-Manager fragt das Company Brain nach dem letzten Lieferantenbriefing statt in Ordnern zu suchen.
Ein Marketing-Team bereitet Newsletter-Bausteine aus Bestsellern vor.
Diese Muster bauen wir an Shop, Helpdesk und Warenwirtschaft angebunden.

So läuft die Einführung

Wir starten mit einem Use-Case mit schnellem Nutzen, oft Support-Antworten oder Produkttexte, sichten eure Quellen, bauen einen ersten Assistenten, binden ihn an eure Systeme an und arbeiten euer Team ein.
Ein sichtbarer erster Schritt statt Großprojekt.
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ChatGPT Claude Perplexity

Eine Frage.
Jede Quelle.

Fig. 07 · Quellen rein, belegte Antworten raus

Was dein Assistent
im Hintergrund prüft.

✓quelle.gefunden0,8 s
○zugriff.geprüftDSGVO
✓antwort.belegt3 Quellen
→crm.notiz200 OK

Angebunden in
wenigen Zeilen.

assistant.connect([
  "mail", "kalender",
  "wiki", "crm"
])▍

EU-HOSTINGBEREIT

DEIN ASSISTENT

Was habe ich diese Woche zugesagt?

3 offene Zusagen Angebot Nord bis Do., Rückruf Lena, Report Q4. 2 Mails · 1 Notiz

@ASSISTENT · LIVE

Standard-Chatbot vs. Custom-Assistent

Standard-Chatbot vs. Custom-Assistent
Kriterium	Standard-Chatbot	Custom KI-Assistent / Company Brain
Wissensbasis	generisch	euer Katalog und eure Richtlinien
Antworten	Allgemeinplätze	mit Quelle aus euren Daten
Datenschutz	oft Cloud/US	Daten in Deutschland oder der EU möglich
Aufgaben	Antworten	Texte und Support von Anfang bis Ende

Ein generischer Chatbot kennt euren Bestand nicht und rät bei Versand, Verfügbarkeit und Retoure. Ein Custom-Assistent zieht seine Antworten aus eurem Katalog, euren Richtlinien und euren FAQ und nennt die Quelle. Das reduziert falsche Auskünfte und Nacharbeit im Support. Produkttexte entstehen in eurer Tonalität, nicht als beliebiger Fließtext, den ihr komplett überarbeiten müsst.

Bereit für den nächsten Schritt? Buche dein Strategiegespräch über unseren Buchungskalender oder schreib uns an info@ki-assistent.co.

Häufige Fragen · 03

Häufige Fragen.

Kann der Assistent auf unseren Produktkatalog zugreifen?

Ja. Wir binden ihn an eure Produktdaten, Richtlinien und FAQ an, sodass er mit Quelle antwortet und Produkttexte auf Basis echter Attribute entwirft. Die Anbindung planen wir so, dass Aktualisierungen im Shop auch im Assistenten ankommen.

Übernimmt der Assistent den Kundensupport komplett?

Nein, er unterstützt. Er beantwortet wiederkehrende Fragen und liefert Antwort-Entwürfe, die euer Team prüft und freigibt. Komplexe oder heikle Fälle bleiben bei Menschen. So sinkt die Bearbeitungszeit, ohne dass die Qualität leidet.

Wo liegen unsere Kunden- und Bestelldaten?

Wir bauen so, dass eure Daten in Deutschland oder der EU bleiben können, mit klar geregeltem Zugriff. Gerade bei Kunden- und Bestelldaten ist das entscheidend. DSGVO-Orientierung ist fester Teil der Umsetzung, kein späterer Zusatz.